سياسات ارجاع الطلبات من العز للعود :
-المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع العز للعود بتاتاً.
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3 الى 18 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
-رسوم الاسترجاع 35 ريال
-الاسترجاع مجاني لعملاء هيرش لهب المحليين (داخل المملكة العربية السعودية)
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-عطور العز للعود المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
-سياسة الارجاع لاتشمل المنتجات التالية : دهن العود الذي يلامس البشرة .
-سياسة الارجاع لاتشمل طلبات الجملة عند مرور ثلاثة ايام من استلامها .
-اذا تجاوزت في استعمال البخور 3 جرام فإنك تتحمل كامل النقص .
-خدمة التوصيل هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، بعد وصول المنتج والرغبة بالارجاع , تخصم لاستفادة العميل منها.
-يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة اللتي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها .
-في حال اردت الاسترجاع وكانت الشحنة مع شركة الشحن فلا يمكننا التحويل الا بعد ارجاع الشحنة لنا .
-اذا تم شحن الطلب ولم يتم استلامه يحق لنا خصم رسوم التوصيل 20 ريال .
-اذا كان بالمنتج عيب او خلل او منتج مختلف يتحمل العز رسوم الاستبدال او الاسترجاع كاملة.
-يتم تسليمكم الشحنة المسترجعه مع بوليصة الشحن المرسلة الى شركة الشحن .
-في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في اي حال من الأحوال فإن عملية الاسترجاع ملغية .
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال التواصل مع قسم الاسترجاع : يرجى الضغط هنا.
