سياسة التعامل مع متجر العز للعود
- عند حدوث خطأ من جانب العميل بإدخال البيانات مثل : (رقم الجوال, رقم الحساب او الايبان , الخ..) وغيرها من الاخطاء من جهة العميل فإن المؤسسة لا تتحمل خطأه ونتيجة للذلك لا تقوم بإسترجاع الاموال او المنتجات .
- مبيعات او سياسة الفروع تختلف تماماً عن المتجر الالكتروني , ولن تقبل سلسلة فروع العز للعود إسترجاع او إستبدال المشتريات التي تمت عبر المتجر الإلكتروني للعز للعود.
- في مواسم العروض مثل (اليوم الوطني او عروض نهاية العام .. الخ) يتم اغلاق كافة الاكواد على جميع المنتجات بسبب الخصومات العالية.
الشحـــــــن
- تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم موعد استلام طلباتكم.
- رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 20 ريال .
- تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 15 يوم كحد اقصى .
- مدة الشحن داخل دول الخليج من 2 الى 5 ايام.
- مدة الشجن لبقية دول العالم من 5 الى 15 يوم.
- في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.
- نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
الدولي
سياسة الاسترجاع و الاستبدال لا تشمل الطلبات الدولية .
في حالة عدم استلام الطلب سيتم خصم قيمة الشحن ذهابًا و إيابًا و إجمالي قيمة الجمارك من المبلغ المستحق.
مدة التوصيل لخارج المملكة تتراوح بين 1 إلى 15 يوم عمل كحد أقصى، و يختلف سعر الشحن لخارج المملكة عن سعر الشحن الداخلي حسب الدولة المعنية، و قد يتم فرض رسوم جمارك ورسوم ضريبة إضافية بعد وصول الشحنة إلى الدولة الأخرى ويتحمل قيمتها العميل .
الحجز المسبق
سياسة الحجز المسبق :
سوف تجد علامة على المنتجات المكتوب عليها في الفتره الحالية "حجز المسبق"
مدة التوصيل : تتراوح بين 7 الى 50 يوم واكثر من شهرين , يمكن انت تمتد مدة التوصيل الى 4 اشهر بسبب مشاكل الشحن والجمركة.
يحق للعميل الغاء الطلب او التعديل عليه في اي وقت قبل عملية تسليمه لشركة الشحن
العروض
عند وجود اكثر من عرض على المتجر الالكتروني يتم تطبيق عرض واحد فقط
سياسة الجملة وطلبات الوكالات
- مدة توفير البضاعة: من 15 إلى 60 يوم عمل بعد سداد المبلغ كاملًا.
- إلغاء الطلب: لا يتم إلغاء الطلب إلا بعد موافقة العز للعود خطيًا على ذلك.
- استرجاع المبلغ: في حال الموافقة على الإلغاء، يتم استرجاع المبلغ خلال 3 إلى 20 يوم عمل.
